＜ツアーお問合せ＞
先ずはメール wanwan-travel@apworld.com までお願いいたします。
担当より折り返しご連絡させていただきます。
CONCEPT!!
マルコポーロクルーズ貸切チャーター わんちゃんと一緒にさくらクルーズ
Ｑ＆A よくある質問！！＜貸切クルーズツアー＞
Q:クルーズに乗船する際に、バッグやキャリーケースに入るのですか？
A :船内では、わんちゃんはバッグやキャリーケースではなく、必ずリードをつけていただきます。わんちゃんが海に飛び込まないよう、必ず船内にリードを結びつけてください。
Q:ペットバギーやカートごと、船内に乗ることは可能ですか?
A :バギーやカートごと船に乗ることが可能です。 乗船時係員がお手伝いいたします。携帯電話などは必ず体から離さないよう(海に落とさないよう首からかけるなど）、両手はいつでも利用できるようご準備ください。
Q:わんちゃんの頭数・大きさ・その他制限はありますか？
A: スペースが広いので、小型犬は2頭まで中型犬は２頭まで、大型犬は１頭まで同行いただけます。
犬種（闘犬など）、大型犬の場合はご予約時にお問合せください。犬以外は不可となります
Q:わんちゃんを船内で歩かせてもいいですか？
A ：船内での移動時もかなわずリードをつけた状態で、飼い主様から離れないようにお願いいたします。
Q:携帯電話の充電は車内で可能ですか？
A：前方席の入口付近に、皆様で共有いただけるUSBの差込口がつございますのでご利用いただけます。
Q:１名参加でも大丈夫ですか？
A:ツアー当日は添乗員又はスタッフがサポートしますので、1名でも安心してご参加いただけます。
Q: 当日の持ち物は何が必要ですか？
A:わんちゃんの飲み水・おやつ・食事、マナーグッズ（トイレ用の流す水、ウンチの臭いがもれない袋、ティッシュなど）、カート、リード。＜携帯電話落下防止用のグッズ＞
Q 現地での施設入場料や食事は現地で支払いが必要でしょうか？
A ：貸切クルーズでは、お弁当と飲物がツアー代金に含まれています。ツアー設定の種類により詳細は各ツアー募集ページにてご確認ください。
Q:ツアーの参加条件は？
A:年に一度、狂犬病ワクチンと混合ワクチンの接種をしている体重30kgの大型犬までとさせていただいております。
Q:雨が降った際にはどうなりますか？
A:雨などの天候不良により、予定していた運行会社の判断によりけっつ催行させて頂きます。
Q: 旅行中に、愛犬用のカートを借りられますか？
A: 貸出用のカートはお客様にてご準備ください。故障による貸出しにつきましては、当日のスタッフまでお尋ねください。 在庫状況により利用可能数に制限はございますが、無料にてご利用くいただけます。
Q:グループで参加したいのですが、チャーター利用など可能でしょうか？
A:はい、代表者の方と打合せさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
Q:グループでのお支払いの場合、ツアー代金はまとめての振込となりますか？
A:参加者様の名簿をいただけましたら個別でのお振込も可能です。
Q:知り合いがいる場合、席を近くにしてもらえますか？
A:貸切クルーズ船では自由席となります。
Q: ツアー代金のお支払い方法は、現金対応でしょうか？
A 弊社では、オンラインカード決済、または事前振込にてご案内をしております。前日または当日お申込みの場合は現金にた当日集金させていただきます。
Q:申し込み完了後、変更・キャンセルする方法を教えてください
A:キャンセルを希望される場合、わんわんトラベル予約センター（03-5876-6425）宛にお電話にてご連絡下さい。(必ず営業時間内、09時～17時30分迄にお電話にてお願いいたします）
Q:通常、当日のツアーはどこから出発しますか？
A :ツアー企画コースにより決定致します。（貸切の場合はご指定場所/）
クルーズ企画では船着き場での集合・解散とさせていただいております。
Q:クルーズ船内トイレはついてますか？
A:はい、人間用のトイレの設備はございます。わんちゃんの汚物につきましては各自お持ち帰りいただき処理ねがいます。
Q:不催行になったら支払った代金はどうなりますか？
A:不催行の場合には「ツアー内容や日にちの変更」か「解約」かいずれかのご案内となり、解約の場合は旅行代金全額を返金させていただきます。 ご入金いただいた際の振込手数料やコンビニ決済手数料は返金対象外となりますので予めご了承ください。
Q: 天気予報が雨なんですが、ツアーは催行されるんでしょうか？
A:基本的に雨天決行となります。ただし通行止め等によりツアー行程に支障をきたす場合は中止の判断をさせていただく場合もございます。 その場合は情報が入り次第速やかにご連絡させていただきます。